سياسة الشحن والتوصيل
يحرص *متجر رازا للعبايات* على معالجة الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن، بالتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأفضل جودة وفي الوقت المتوقع.
أولاً: التوصيل داخل مدينة الرياض
* يتم توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال *24 ساعة* إذا تم إتمام الطلب قبل الساعة *6:00 صباحاً*.
* الطلبات التي يتم تأكيدها بعد الساعة *6:00 صباحاً* قد يستغرق توصيلها حتى *48 ساعة*.
* لا تشمل المدد المذكورة *يوم الجمعة* أو *الإجازات والعطلات الرسمية*، وقد تمتد مدة التوصيل خلالها بحسب أوقات عمل شركات الشحن.
ثانياً: الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية
* يتم شحن الطلبات إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية خلال مدة تتراوح بين *3 إلى 7 أيام عمل*، وذلك حسب المدينة وسياسة شركة الشحن المعتمدة.
ثالثاً: الشحن الدولي
* يوفر **متجر رازا للعبايات** خدمة الشحن الدولي إلى الدول المتاحة.
* تستغرق مدة الشحن الدولي عادةً من **7 إلى 10 أيام عمل**، وقد تختلف المدة بحسب الدولة المستقبلة وإجراءات التخليص الجمركي وسياسة شركة الشحن.
* قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد من قبل الدولة المستقبلة، وتكون مسؤولية العميل وفقاً لأنظمة الدولة المستلمة.
رابعاً: مسؤولية الشحن
* يلتزم متجر رازا للعبايات بتجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال المدة المحددة.
* بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، تنتقل مسؤولية النقل والتوصيل إلى شركة الشحن، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير ناتج عن ظروف التشغيل، أو الأحوال الجوية، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو العناوين غير المكتملة، أو أي أسباب خارجة عن إرادته.
* في حال حدوث أي تأخير غير معتاد، سيقوم المتجر بمتابعة الشحنة مع شركة الشحن وتقديم الدعم اللازم للعميل حتى يتم تسليمها.
خامساً: تتبع الطلبات
* يمكن للعميل متابعة حالة طلبه في أي وقت من خلال حسابه في متجر *رازا للعبايات*.
* يحق للعميل طلب رقم الطلب ورقم بوليصة الشحن ورابط التتبع، وسيتم تزويده بجميع المعلومات اللازمة لمتابعة شحنته حتى وصولها.
ملاحظات مهمة
* يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن، بما في ذلك الاسم، ورقم الجوال، والعنوان الوطني أو عنوان الشحن الدولي، قبل إتمام عملية الشراء، حيث قد يؤدي وجود بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة إلى تأخير التسليم.
* تبدأ مدة الشحن والتوصيل بعد تأكيد الطلب واعتماد عملية الدفع.
* قد تختلف أوقات التسليم خلال مواسم التخفيضات، والأعياد، والإجازات الرسمية، أو في الظروف الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.
* لا تشمل مدد الشحن المعلنة أي تأخير قد ينتج عن إجراءات الجهات الحكومية أو الجمارك أو الظروف الطارئة الخارجة عن السيطرة.